City Hotel Shymkent қонақтарының қолайлылықтарына – мейрамхана, ортақ демалыс бөлмесі, тамақ пен сусын жеткізу қызметі және тегін Wi-Fi кіреді. Қонақтардың пайдалануына тәулік бойы қабылдау бөлімі, консьерж қызметтері және багаж сақтау камерасы ұсынылған. City Hotel Shymkent бөлмелерінде кондиционер, сейф және жалпақ экранды теледидар бар. Сондай-ақ үстел, шәйнек, тоңазытқыш, мини-бар, биде және жеке жуыну бөлмесі қарастырылған.
Кейбір бөлмелер терезелерінен қаланың көрінісін ұсынады. Барлық бөлмелерде төсек-орын мен сүлгілер беріледі. Қонақтарға күн сайын швед үстелі түріндегі таңғы ас ұсынылады. Шымкент халықаралық әуежайы қонақ үйден 10 км қашықтықта орналасқан. Ерлі-зайыптылар қонақ үйдің орналасқан жерін ерекше ұнатады, жайлылығына байланысты 9,3 баллмен бағалады.
