Гостям отеля «Shymkent Grand Hotel» предоставляется фитнес-центр и бесплатный Wi-Fi. На территории есть бесплатная парковка. Во всех номерах есть телевизор и мини-бар. В каждой комнате есть балкон. Удобства во всех номерах включают кондиционер и отдельную ванную комнату. В ресторане отеля каждое утро подают завтрак. Рядом работают кафе и рестораны. Гости могут провести время в фойе. Еда и напитки доставляются в номер по запросу.
В собственности работает аквапарк. Прогулка до парка имени Абая и торгового района занимает около 10 минут. Отель расположен в 5,4 км от железнодорожного вокзала и в 13,5 км от Международного аэропорта города Шымкент. Семейные пары особенно высоко оценили расположение отеля и его комфорт, поставив ему оценку 9,3 балла.
