К удобствам гостей City Hotel Shymkent относятся ресторан, общий лаундж, услуги доставки еды и напитков, а также бесплатный Wi-Fi. В распоряжении гостей круглосуточный прием, услуги консьержа и камера хранения багажа. В номерах City Hotel Shymkent есть кондиционер, сейф и телевизор с плоским экраном. Среди других удобств — стол, чайник, холодильник и мини — бар, а также собственная ванная комната с биде.
Некоторые номера отеля выходят окнами на город. Для гостей City Hotel Shymkent предусмотрены постельное белье и полотенца, а также сервируется завтрак «шведский стол». Международный аэропорт Шымкента расположен всего в 10 км от отеля. Особенно по достоинству расположение и комфорт оценили семейные пары — их средняя оценка составила 9,3 балла.
